支付常见问题

1、提示支付账户异常?
如您在支付时系统提示您支付账户异常,请您先检查一下您使用的支付账户是否正常,如确认账户信息正确的情况下,建议您先联系支付平台客服咨询处理。

 

2、货款已支付完成但是订单仍显示待付款状态?

请您先确认是否已扣款成功,如确认扣款成功但是订单仍为待付款状态,请您将扣款成功截图提交本商城客服处理。

 

3、支付货款时因系统反馈延迟导致重复支付?

如您确认支付两次货款,请提供重复支付货款凭证截图联系本商城客服处理

 

4、货款支付完成后订单自动取消,但我并没有要求取消订单?

造成此情况的原因可能是您提交订单后未在2h内完成支付。若超出2h未支付订单会变成无效订单,此时您再支付完成订单也会自动取消。